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沙龙国际sa36真的假的·我们卖的不仅是轮胎,还有服务和技术!

2020-01-09 13:45:19 来源:eb真人手机app 浏览次数:2346

沙龙国际sa36真的假的·我们卖的不仅是轮胎,还有服务和技术!

沙龙国际sa36真的假的,中国车主在消费时,重视有形商品的价值,忽视无形商品的价值,导致他们在维修汽车时非常在乎零件的价值,但对于技师提供的技术和服务的价值,大多数车主选择了忽视。

1技术和服务收费在国外很普遍

这是发生在美国的一个案例,一辆汽车的症状是加速无力,但不总是这样,属于间歇故障。这事难办了,一查没毛病,一跑就出问题。这车主跑遍了全城的汽修厂,也没搞定。

最后经介绍找到了这位汽修师,经过反复路试,和波形追踪,最后确定搭铁不实,当着车主的面,用螺丝刀紧了三下,再路试一切正常。最后开单收费800元(美元),车主还很感激,只是问了问为什么收费800?汽修师答道:“诊断费799,1元工时费。”

这事要放在中国,车主不得发毛啊,用螺丝刀紧三下就收费800,你怎么不去抢啊?在一些车主眼里,他们只认为配件要钱,技术和服务都应该是送的!由于近些年汽修市场竞争日益恶劣,不少经营者采取低价竞争的方式挤压对手,在饿死竞争对手的同时也养刁了车主的胃口,让中国的车主已经忘了别人的服务和技术也是有价值的。

2技术和服务为什么要收费?

一个优秀的技师的培养,需要耗费门店很多财力和精力。2年学徒,3年修理工,5年大师傅,从十七八岁进入这个行业,一个优秀的技师至少需要10年的培养,这样才能为车主提供好的技术,让车主能够安心、安全的驾驶。去医院看病,也没有动手术只需要医生动动手就不收费的道理,维修汽车、维修轮胎也一样,即使不损耗我们的物料,但时间就是金钱,占用了我们的时间,就应该支付我们费用。

在电商、网络发达的社会里,车主可以很方便的选购自己需要的零件。随着电商的发展,未来消费者在网上购物的频率会越来越高。如果实体店不能从技术和服务上收费,实体店就难保证自己的利润。实体店并不是慈善机构,没有利润就不能生存。

另一方面,电商的发展导致实体店的零件价格越来越透明,利润越来越薄,单纯的靠卖配件已经维持不了一家门店的正常经营。在低价竞争愈演愈烈的今天,实体店如何才能取胜呢?

3如何才能在低价竞争中取胜?

一个门店,他的竞争优势不仅仅体现在他产品质量的好坏,还体现在他能不能提供更好的技术和服务。

随着人们生活水平的提高,人们越来越重视良好的消费环境和优秀的服务质量。一家拥有技术水平高、设备先进、装修精美的门店可以让更多的车主放心的同时,他们也愿意花更多的钱;当然,一家门店脏乱差、设备老旧、技术水平不高的门店只能靠配件低价竞争,当这样的店想要收取较高的技术和服务费时,车主内心是拒绝的。

所以,想要避免低价竞争,就要有比其他店更好的购物体验,做到人无我有,人有我优。提高自己技师的技术水平、更换老旧的设备、保持门店干净整洁、为顾客提供良好的人文服务等等。这样门店也能理直气壮的向车主要技术和服务费,车主也愿意花钱享受这样的购物环境。

最后,车与轮和广大汽修、轮胎店联合倡议:不要免费为顾客提供服务,我们的技术和服务都是有价值的。也希望车主能够尊重我们的劳动和付出,尊重我们的技术和服务!

责任编辑 | 彭冲冲

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